Termeni și Condiții

1 Informații despre vânzător

Site-ul lumivex.ro este operat de Lumivex S.R.L., societate comercială înregistrată în România, cu sediul la adresa Str. Florilor nr. 12, Ap. 3, 010101 București, CUI RO45678901, Nr. Reg. Comerțului J40/1234/2022.

Puteți contacta echipa noastră la adresa de e-mail info@lumivex.ro sau telefonic la +40 712 345 678, de luni până vineri, între orele 9:00 – 17:00.

2 Produsele și comenzile

Lumivex Immuno Shield este un supliment alimentar, nu un medicament. Produsele noastre nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii unor afecțiuni medicale. Vă recomandăm să consultați un specialist înainte de utilizare.

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că acceptați acești termeni. Comanda dumneavoastră reprezintă o ofertă de cumpărare pe care o putem accepta sau refuza din motive justificate (stoc epuizat, date incorecte, suspiciune de fraudă).

Confirmarea comenzii se realizează prin e-mail sau telefon, în termen de 24 de ore lucrătoare de la plasare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

3 Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețul produsului Lumivex Immuno Shield este de 149 lei per unitate, la care se poate adăuga costul de livrare, afișat explicit la finalizarea comenzii.

Acceptăm următoarele metode de plată: card bancar (Visa, Mastercard) și ramburs la livrare (plată în numerar curierului). Plata cu cardul este procesată printr-un sistem securizat cu criptare SSL, datele cardului nefiind stocate pe serverele noastre.

4 Livrarea produselor

Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locația de livrare și disponibilitatea serviciului de curierat.

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid. Veți primi o notificare prin SMS sau e-mail cu numărul de urmărire a coletului. Lumivex S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de factori externi (condiții meteo, sărbători legale, greve).

Dacă coletul nu poate fi livrat la prima încercare, curierul va lăsa o notificare și va reveni a doua zi lucrătoare. După două tentative eșuate, coletul va fi returnat la expeditor, iar comanda va fi anulată.

5 Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați în scris la adresa info@lumivex.ro înainte de expirarea termenului de 14 zile. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeschis și în stare perfectă, în termen de 14 zile de la notificare.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau incorect. Rambursarea sumei achitate se realizează în termen de 14 zile de la primirea returnării, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

6 Garanție și reclamații

Toate produsele Lumivex sunt verificate înainte de expediere. În cazul în care primiți un produs deteriorat, cu ambalajul deschis sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare, atașând fotografii relevante.

Suplimentar față de dreptul legal de retragere, oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile. Detalii complete în Politica noastră de Returnare. Reclamațiile pot fi transmise la info@lumivex.ro și vor fi soluționate în termen de 30 de zile calendaristice.

7 Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe site-ul lumivex.ro, inclusiv logo-ul, imaginile, textele, designul și structura, sunt proprietatea exclusivă a Lumivex S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui conținut de pe site fără acordul scris prealabil al Lumivex S.R.L. Utilizarea conținutului în scopuri personale, necomerciale este permisă cu condiția indicării sursei.

8 Legea aplicabilă și litigii

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii au dreptul de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr, sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).